По данным Tech Crunch, цифровые торговые комнаты могут значительно облегчить обучение и повышение квалификации менеджеров по продажам.
Это связано с тем, что команды по продажам могут моделировать реальные сценарии и видеть, как их сотрудники реагируют на взаимодействие с покупателями в цифровой торговой комнате.
Поведение покупателей меняется, а значит, стратегии продаж программного обеспечения также должны адаптироваться. Это подразумевает, что обучение продажам ПО — это непрерывный процесс.
Потенциальные клиенты покупают программное обеспечение для решения уникальных задач и выполнения конкретных задач.
Поэтому важно обучать и поддерживать своих партнёров по каналам сбыта и сотрудников по продажам, чтобы они всегда были готовы адаптироваться к изменениям, оставаясь при этом верными бренду.
Один видеоролик или PDF для всех ситуаций — это трудоемкий и неэффективный подход.
Что такое обучение продажам программного обеспечения?
Обучение продажам программного обеспечения — это процесс, в котором ваша команда приобретает навыки и техники, необходимые для эффективной продажи программных решений и создания привлекательных демонстраций SaaS. Это включает в себя обучение менеджеров по продажам методам продаж и понимание конкретных продуктов, которые они продают, включая их функциональные возможности, преимущества и способы решения проблем клиентов.
Важность обучения продажам программного обеспечения
Технические знания: Оно помогает продавцам понять возможности программного обеспечения и то, как оно может решать задачи клиентов.
Продажа ценности: Обучение продажам программного обеспечения учит сотрудников демонстрировать ценностное предложение и окупаемость инвестиций (ROI), которые предоставляет ПО.
Укрепление доверия: Глубокие знания помогают продавцам завоевать доверие потенциальных клиентов. Эффективное обучение позволяет сотрудникам становиться доверенными советниками, которые могут выявлять потребности клиентов и рекомендовать подходящие программные решения.
Проблемы традиционного обучения продажам программного обеспечения
Устаревший контент: Традиционные методы часто полагаются на заранее записанные лекции, которые могут не отражать последние изменения в программном обеспечении, тренды в отрасли или потребности клиентов. Эти видео обычно загружаются в CRM, что может привести к путанице и разочарованию у новых сотрудников при поиске актуальной информации.
Ограниченная интерактивность: Традиционные методы обучения — это односторонний процесс. Отсутствие взаимодействия между обучающимися и преподавателями может вызвать потерю интереса и увеличить время до достижения результатов.
Затраты и временные затраты: Формальные программы обучения могут быть дорогостоящими, отнимать много времени и снижать производительность тренеров.
Сложность отслеживания прогресса: Традиционные методы часто не имеют четких метрик для измерения прогресса обучающихся и влияния обучения на их результаты в продажах.
Преимущества цифровых торговых комнат (DSR) для обучения продажам программного обеспечения
Интерактивное обучение: Цифровые торговые комнаты могут включать мультимедийные элементы, такие как симуляции и интерактивные демонстрации продуктов, делая процесс обучения более увлекательным и эффективным.
Персонализированные пути обучения: Цифровые торговые комнаты позволяют персонализировать процесс обучения в зависимости от сильных и слабых сторон сотрудника и продаваемого программного обеспечения.
Доступность: Сотрудники могут получить доступ к информации в цифровых торговых комнатах в любое время и в любом месте, что позволяет обучаться в удобном для них темпе.
Практика в реальных условиях и обратная связь: Цифровые торговые комнаты могут предоставлять инструменты для реалистичных симуляций продаж, где сотрудники могут отрабатывать свои предложения, отвечать на возражения и получать немедленную обратную связь для улучшения своих навыков.
Аналитика на основе данных: Цифровые торговые комнаты позволяют отслеживать прогресс обучающихся, время взаимодействия с контентом и оценивать, какие материалы пользуются наибольшим или наименьшим спросом.
Экономичность и масштабируемость: Цифровые торговые комнаты — это экономически выгодное решение, которое легко масштабируется для растущих команд по продажам.
Единый источник правды: Цифровые торговые комнаты обеспечивают доступ к актуальному контенту. В отличие от традиционных методов, где обновленный материал может теряться в CRM, в цифровых торговых комнатах всегда доступен актуальный контент.
Как улучшить обучение продажам программного обеспечения с помощью цифровых торговых комнат
Приоритизируйте цифровые торговые комнаты, обеспечивающие удобство использования:
-
Внедрите ИИ-помощников: Интегрируйте в цифровую торговую комнату чат-ботов или инструменты, основанные на ИИ, для предоставления персонализированной обратной связи. ИИ будет отслеживать прогресс обучающихся и предлагать дальнейшие действия.
-
Простая навигация: Структурируйте контент так, чтобы он был легко доступен и понятен. Создайте ресурсы для быстрого ознакомления.
-
Сегментация контента: Избегайте перегрузки обучающихся, постепенно открывая контент по мере их продвижения в обучении.
Интеграция с существующими системами:
-
Подключите цифровую торговую комнату к вашей CRM-системе для персонализации обучения на основе конкретных взаимодействий с клиентами и данных по сделкам.
-
Интегрируйте цифровую торговую комнату с системами управления контентом (CMS), чтобы автоматически обновлять материалы с последней информацией о продуктах и маркетинговых материалах.
Используйте аналитические данные:
- Обучение продажам программного обеспечения — это непрерывный процесс. Используйте данные из цифровых торговых комнат ваших клиентов и обновляйте учебные материалы на основе этих данных.
Влияние цифровых торговых комнат на производительность сотрудников по продажам программного обеспечения
Увеличение конверсии продаж:
- Цифровые торговые комнаты дают сотрудникам по продажам необходимые знания и навыки для эффективного донесения ценностного предложения вашего программного обеспечения, что ведет к более убедительным презентациям и повышению конверсии.
- Аналитика цифровых торговых комнат помогает сотрудникам по продажам отрабатывать навыки отслеживания покупательских сигналов, предвидеть и справляться с возражениями, что приводит к увеличению закрытых сделок.
- Персонализированные пути обучения позволяют сотрудникам по продажам сосредоточиться на контенте, релевантном их специализации и сегменту клиентов.
Сокращение времени до достижения эффективности:
- Если сотрудники по продажам могут легко находить актуальную информацию, они быстрее становятся продуктивными членами команды.
- Осознание того, что их прогресс в обучении отслеживается, стимулирует дисциплину и ответственность.
Улучшение мотивации команды продаж:
- Увлекательное и интерактивное обучение способствует повышению мотивации и уверенности команды продаж.
Масштабируемость и экономичность:
- Цифровые торговые комнаты позволяют повысить эффективность команды продаж в 2 раза без необходимости новых наймов.
Как удвоить эффективность вашей команды продаж за меньше чем 3000 рублей
Оферта24 позволяет создать цифровые торговые комнаты для персонализированного обучения сотрудников по продажам программного обеспечения. Вы можете представлять, делиться и анализировать контент для обучения продажам и маркетингу в одном месте и отслеживать прогресс сотрудников в реальном времени.
Кроме того, вы можете интегрировать инструменты для симуляции реальных сценариев продаж, отслеживать результаты и адаптировать материалы для обучения соответственно.
Это ускоряет процесс обучения и адаптации ваших сотрудников по продажам программного обеспечения.
Цифровые торговые комнаты Оферта24 также используются для предоставления персонализированного опыта покупателям. Вы можете всегда заглянуть в цифровую торговую комнату клиента и увидеть, как он взаимодействует с вашими материалами, или как ваши сотрудники взаимодействуют с потенциальными клиентами.
Например, если один из ваших сотрудников закрывает больше сделок, чем остальные, вы можете проанализировать его стратегию в цифровой комнате и применить её ко всей команде. Это позволит вам удвоить эффективность продаж без необходимости новых наймов.
