6 стратегий повышения вовлеченности покупателей и заключения большего количества сделок в 2024 году

Как вы поддерживаете интерес ваших B2B-покупателей?

Для поддержания интереса покупателей требуется подход, основанный на данных, чтобы оставаться впереди конкурентов.

В этом посте мы собрали список из 6 лучших стратегий и практических шагов для привлечения покупателей, чтобы помочь вам заключать больше сделок в 2024 году.

1. Правильный подход к взаимодействию

Все начинается с того, как вы обращаетесь к потенциальным клиентам. Первоначальный контакт обычно осуществляется через электронную почту. В письме следует включить элемент, который поможет установить взаимопонимание. Также важно исследовать компанию и её отрасль, чтобы лучше понять их потребности и то, как ваши услуги могут их удовлетворить.

В B2B-продажах эффективность так же важна, как и установление отношений с покупателями. Чтобы повысить вероятность получения ответа, необходимо произвести впечатление на контактное лицо. Это можно сделать в большом масштабе, следуя указанным ниже шагам.

• Создайте комнату или рабочее пространство для их отрасли или вертикали.
• Рабочее пространство должно соответствовать их конкретным потребностям и показывать, как ваш продукт или услуга может принести ценность в их конкретном случае.
• Проведите A/B-тестирование различных рабочих пространств.
• Дублируйте самые успешные из них для схожих потенциальных клиентов, чтобы сэкономить время.
• Персонализируйте шаблон для каждого клиента, используя их бренд. Это можно сделать с помощью Оферта24 AI Конструктор комнат.

Это демонстрирует, что вы действительно понимаете их проблемы и потратили время на создание персонализированного обращения. Вы можете использовать Оферта24 AI для создания индивидуального цифрового зала продаж для вашего клиента.

2. Анализируйте поведение покупателей с помощью данных в реальном времени

Понимание ваших клиентов и их мотивации — это постоянный процесс, даже после первого обращения, так как потребности бизнеса меняются.

Для того чтобы действительно привлечь внимание, связаться с покупателями и вдохновить на принятие положительных решений, необходим целенаправленный подход. Здесь вступает в дело анализ поведения покупателей с помощью данных в реальном времени.

Используя данные для понимания мотиваций, проблем и процессов принятия решений ваших идеальных покупателей, вы можете настроить свои усилия по продажам и маркетингу так, чтобы они напрямую соответствовали их потребностям. Этот подход не только повышает эффективность вашего обращения, но и строит более крепкие и значимые связи с вашей аудиторией.

Оферта24 оснащена продвинутыми аналитическими инструментами, которые служат тепловыми картами для вашего контента и помогают отслеживать, как меняются приоритеты потенциальных клиентов. Это позволяет предоставлять только наиболее актуальную информацию каждый раз.

3. Упростите процесс покупки для клиента (и вашей команды продаж)

Часто проблема заключается не в вашем продукте, цене или намерениях покупателя. Проблема может быть в структуре вашего контента. Вы, возможно, перегружаете их вложениями и файлами. B2B-покупатели так же заняты, как и вы.

Вы хотите завершить сделку и получить доход для вашего бизнеса. А вот и новость! Они тоже пытаются сделать то же самое со своими клиентами. Поэтому плохо структурированный контент может отпугнуть их.

Здесь приходят на помощь цифровые залы продаж. Они значительно упрощают прохождение вашего воронки продаж для потенциальных клиентов. Они также могут задать вам вопросы или запросить дополнительные материалы, такие как кейс-стадии, записи звонков, ISO-сертификаты, юридические документы или другие объемные документы, которые вы не хотите отправлять по электронной почте.

Вы можете загрузить все это, аккуратно структурировать и организовать в папки, чтобы вашим потенциальным клиентам было легко ориентироваться в материалах и следовать вашему процессу продаж.

Оферта24 позволяет создавать такие цифровые залы продаж за 30 секунд с помощью Оферта24 AI.

Оферта24 также предоставляет данные в реальном времени о том, как они взаимодействуют с вашими материалами. Таким образом, вы знаете, что нужно улучшить. Кроме того, ваша маркетинговая команда может получить информацию о том, какой контент работает, какой его оптимальная длина и как поддерживать интерес потенциальных клиентов, даже если текущий контент не идеален.

4. Используйте данные для квалификации лидов и оценки намерений к покупке

Некоторые покупатели могут проявить интерес, но не быть готовы к покупке в ближайшее время, в то время как другие находятся в сложной ситуации и готовы покупать.

Если вы хотите закрывать сделки быстрее, вам нужно знать, на какие горячие лиды сосредоточиться в любой момент времени.

Однако иногда могут быть клиенты или сделки, которые вы действительно хотите подписать, потому что они могут изменить направление роста вашего бизнеса, но у них низкий уровень вовлеченности. Зная, где у вас низкий уровень вовлеченности, вы можете выявить преграды или найти способы повторного вовлечения этих потенциальных клиентов.

Как можно измерить намерения к покупке?

Оферта24 имеет умную и динамичную модель оценки вовлеченности, которая учитывает несколько факторов:

• Сколько раз потенциальный клиент посещал комнату?
• Сколько времени он провел внутри?
• С кем он делился комнатой?
• Сколько раз он делился комнатой?
• С каким контентом он взаимодействовал?

Вы также получите уведомления о "горячих" материалах, когда потенциальный клиент просматривает наиболее важный для вас контент. В умной модели оценки вовлеченности учитывается множество данных.

Также вы можете увидеть высокий уровень вовлеченности в начале, когда потенциальный клиент впервые смотрит ваш хаб/цифровой зал продаж. Однако, что если он не посетит его и забудет через 2 недели, 4 недели, 6 недель? Уровень вовлеченности не останется высоким.

Например, если ваш цикл продаж составляет 14-30 дней, он быстро снизится, если клиент не будет посещать комнату. Если ваш цикл продаж составляет 60-90 дней или 6 месяцев, он снизится относительно медленно, потому что для больших сделок с предприятиями требуется больше времени для внутреннего согласования решений.

5. Создавайте персонализированные предложения, основанные на данных

Подумайте: каждый покупатель имеет уникальные потребности, проблемы и цели. Так почему бы не подходить к каждому индивидуально?

Ваша способность создавать гипер-специфические и актуальные предложения зависит от доступа к правильным данным. Как только вы сможете точно измерить их вовлеченность в ваши материалы по продажам, вы сможете создать предложение, которое будет казаться, будто вы прочитали их мысли.

Однако вы работаете с множеством клиентов и можете не иметь времени на создание персонализированных предложений для каждого. Поэтому шаблоны предложений от Оферта24 — это то, что вам нужно. Они включают в себя комбинацию цен, котировок и других элементов, которые помогут вам создать выигрышное предложение для сотен клиентов в считанные мгновения.

6. Отслеживайте и анализируйте эффективность для постоянного улучшения

Отслеживание и анализ эффективности продаж — это не просто формальность, а жизненно важный инструмент для постоянного улучшения. Наблюдая за ключевыми метриками и извлекая полезные инсайты, вы можете выявить сильные и слабые стороны, а также возможности для роста, чтобы увеличить вовлеченность покупателей и заключить больше сделок.

Как анализировать эффективность продаж

Прежде чем начать отслеживание эффективности продаж, вам нужно четко понимать, что именно вы ищете и почему это важно для вашего бизнеса.

Например, если вы хотите измерить вовлеченность покупателей во время процесса продаж, вы можете отслеживать такие метрики, как коэффициент кликов (CTR).

Но знаете ли вы, взаимодействовали ли они с материалами, на которые вы их ссылаетесь?

Знаете ли вы, скачали ли они их или поделились ими с другими заинтересованными сторонами?

Скорее всего, нет.

Оферта24 отслеживает детальное взаимодействие с каждым материалом, даже если это просто PDF-файл. Это очень важно в вашем процессе продаж, особенно во время тишины после демонстрации.

Важно иметь как качество, так и количество в вашей B2B-стратегии продаж. Оферта24 предлагает лучшее из обоих миров, помогая вам упростить процесс продаж как для покупателя, так и для вашей команды продаж. Это оснащено мощным ИИ, который позволяет создавать индивидуальный цифровой зал продаж для ваших клиентов.